В условиях быстро меняющегося рынка и растущей конкуренции, компании всё чаще ищут новые подходы, позволяющие им эффективно управлять проектами и операциями. В данном кейсе мы рассмотрим внедрение Scaled Agile Framework в компании, которая столкнулась с потребностью в ускорении разработки core продукта, расскажем о ключевых этапах проекта и достигнутых результатах.
Введение
Компания: CloudMade.
Отрасль: AI-решения для автомобильной промышленности.
Задачи, которые необходимо решить: запустить SAFe как можно быстрее.
Предпосылки: компания провела анализ методологии и приняла решение использовать SAFe для ускорения разработки core продукта.
О компании CloudMade
CloudMade – международная компания, специализирующаяся на ИТ-продуктах для автомобильной индустрии; эксперт в области проектирования, разработки и поставки решений для автомобильной промышленности на основе искусственного интеллекта.
Продукт компании – высокотехнологичный и требующий участия большого количества разноплановых профессионалов. Компания работала по Agile-методологиям (SCRUM и Kanban) и в какой-то момент столкнулась с проблемами в операционном управлении. Среди прочего стало понятно, что дальнейший рост компании вызовет новые сложности.
Leadership Team компании изучила различные фреймворки по масштабируемости и, взвесив все “за” и “против”, остановились на SAFe. Была необходимость запуститься быстро, профессионально и с предсказуемым результатом, поэтому приняли решение привлечь консультантов для внедрения SAFe.
Консультанты Е5, проанализировав ситуацию в компании, предложили внедрять фреймворк в два этапа. Первый – внедрение уровня программ – базовая версия Essentials SAFe. Второй – внедрение Scaled Agile Framework Portfolio.
Как проходило внедрение Essential SAFe
Само внедрение было осуществлено следующими шагами:
- Получили поддержку от топ-менеджмента (buy-in). Это является одним из ключевых элементов успеха. Без такой поддержки вероятность успешного внедрения составляет меньше 40%.
- Создали LACE (Lean-Agile Center of Excellence) – команду лидеров из проактивных менеджеров, которые активно вовлекались в сам процесс внедрения и были агентами изменений в своих командах.
- Обучили всю команду в составе 70 сотрудников (киевский офис) основам SAFe.
- Провели подготовку к первому планированию PI (Program Increment). Сама подготовка шла около 1 месяца, без остановки бизнес-процессов компании, с минимальным “отрыванием” команд от разработки и включала следующие подзадачи / этапы:
-
- определение ключевых ролей (Product Managers, Product Owners, RTE, System Architect, Scrum Masters) и их исполнителей;
- работа с Product-командой по подготовке беклога продукта к первому PI-планированию;
- синхронизация спринтов и выработка графика планирования на уровне программы;
- подготовка команд и начало работы с изменениями, включая работу с сопротивлением участников, а также анализ критики.
PI-планирование
Первое PI-планирование проходило два дня и в нем приняло участие 70+ сотрудников (8 команд). Приехали ключевые участники из других локаций – Product Managers и Product Owners из Германии, архитекторы из Лондона – без этого эффективное планирование не произошло бы. Процесс планирования начали с проработки Program Board, который отображал все зависимости, существующие в продукте между командами на момент планирования. После проработки зависимостей задачи разбивались на спринты, и планирование проходило на командном уровне. Прогресс каждой команды выводился на общий экран в конференц-зале в режиме реального времени. Таким образом, все участники процесса (включая тех, кто не смог присутствовать лично) могли вносить коррективы во время планирования, а не запускать процесс уточнения и пересинхронизации снова и снова.
Более детальное описание классического процесса планирование мы подавали в статье на DOU.
После 2-х дней планирования (PI-Planning) мы провели командные ретроспективы и получили обратную связь по самому процессу планирования, что позволило проводить следующие PI-планирования эффективнее.
Первые ощутимые бизнес-результаты компания CloudMade получила уже на этапе выполнения первого PI:
- У команд улучшилось общее видение продукта и понимание планов на ближайший квартал, сотрудники начали больше вовлекаться в продукт.
- Начало уменьшаться время выпуска фич (time to market).
- Улучшилась “прозрачность” ролей в командах: стало понятно, кто за что отвечает, кто что делает и к кому за какими вопросами нужно обращаться.
- Появилось отличное сотрудничество между различными командами, менеджментом и архитекторами, которое раньше было затруднено ввиду территориального разброса и большой загрузки сотрудников.
На этом этапе Е5 закончили имплементацию базовой версии SAFe. Дальнейшим шагом было внедрение версии SAFe Portfolio. Этот шаг был важен для CloudMade как для продуктовой компании, так как валидация бизнес-идей должна осуществляться глубоко и системно. А именно это позволяет сделать уровень портфолио.
Поэтапное внедрение Scaled Agile Framework Portfolio
- Создание LPM (Lean Portfolio Management) – команды продуктовых и топ-менеджеров, которые определяют стратегию развития продукта: какие идеи стоит проанализировать более детально, а что явно не актуально для компании в ближайшее время. На них, в том числе, и высокоуровневая приоритезация. Мы начали с определения ролей и сотрудников, которые их выполняют. Организовали регулярные встречи портфолио команды. В результате этого продуктовые команды стали регулярно получать актуальную информацию и требования.
- Внедрение цикла валидации бизнес-гипотезы с помощью Portfolio Kanban. Допустим, Head of Marketing говорит: «Мне нужна вот такая система аналитики». Но чтобы она появилась в продукте, должен пройти определенный цикл. И мы начали выстраивать такой цикл. Для начала делаем предварительную презентацию идеи людям, которые отвечают за продукт, вместе обсуждаем её и принимаем решение – интересно нам это или нет. Следующий этап – это анализ: проводим исследование рынка, смотрим, кому ещё нужна эта идея, кроме начальника по маркетингу, кто ею будет пользоваться, нужна ли она конечным пользователям, возможно, делаем бета-тестирование или опрос клиентов – зависит от конкретного продукта. В результате этого цикла приходим к ответу – инвестируем в эту идею или нет.
- Начали расставлять приоритеты по принципу WSJF (Weighted Shortest Job First).
Полученные результаты
На момент публикации кейса в компании CloudMade уже прошло пять PI-planning. За это время уровень программы был отлажен, запущен процесс сбора и анализа метрик по командам, а также уровень портфолио с минимально необходимыми практиками по обсуждению больших бизнес-идей и приоритезации.
Подробнее:
- эксперты компании E5 в течение месяца подготовили и провели первое PI-планирование;
- в рамках подготовки к PI-сессии эксперты E5 обучили основам SAFe 70 сотрудников компании;
- за I квартал внедрили Essential SAFe и перешли к построению уровня Portfolio;
- по истечении года компания продолжает использовать SAFe и уже провела пятое PI-планирование.
Заключение
Внедрение SAFe в компании прошло успешно благодаря нескольким факторам:
- наличие поддержки от топ-менеджмента;
- слаженная работа команды лидеров по внедрению;
- спланированные шаги по внедрению и работе с адаптацией теории к реальной ситуации в компании.
Это позволило в очень небольшие сроки подготовиться и провести первое планирование Program Increment, после которого компания начала работать по другой методологии. Дальше – процесс Inspect & Adapt. Сам фреймворк позволил компании решить задачи по 3-м основным направлениям: продукт (прояснилось видение, улучшилось качество), команда (решены зависимости, увеличилась вовлеченность) и общая прозрачность процессов и взаимодействия.
Если вы заинтересованы в том, чтобы консультанты Е5 проанализировали внедрение SAFe у вас в компании – напишите нам на info@e-5.com.ua для бронирования бесплатной консультации.
Будем рады помочь Вам!
