Корпоративний курс Project Management Deep Dive

Фундаментальні поняття управління проектами (Foundational Elements):

• основні терміни та поняття проектного менеджменту;
• тренди проектного менеджменту;
• PMBOK і його ключові компоненти;
• сучасні стандарти, методології в управлінні проектами;
• проектний трикутник Waterfall / Agile;
• процеси в управлінні проектами, процеси управління продуктом, карти процесів Waterfall / Agile;
• трирівнева модель управління проектами, які методології Waterfall / Agile використовуються на якому рівні;
• вплив внутрішнього й зовнішнього середовища організації на проектну діяльність;
• типи організаційних структур з функціями проектного менеджменту Waterfall / Agile;
• фази проекту, життєвий цикл проекту / продукту;
• чинники впливу на проект;
• проектна документація;
• Tailoring. Вибір методології: Waterfall, Agile, Hybrid;
• офіс управління проектами (РМО);
• PMIS – програмні продукти для управління проектами.

Управління змістом проекту (Scope Management):

• процеси Scope Management: входи, виходи, інструменти;
• збір вимог до проекту, Scope of works (SOW);
• методи пріоритизації вимог;
• візуалізація вимог для команди, менеджменту;
• управління стабільністю вимог;
• Requirements management plan, Requirements list, Backlog;
• метрики продукту, аналіз цінності;
• requirements Traceability Matrix;
• Project Scope Statement (PSS);
• критерії приймання проекту / продукту;
• Work Breakdown Structure – інструмент декомпозиції проекту / продукту;
• валідація й контроль змісту проекту.

Управління розкладом проекту (Schedule Management):

• процеси Schedule Management: входи, виходи, інструменти;
• методи розробки розкладу (Rolling wave, Decomposition, On-demand);
• визначення зв’язків і залежностей, рівня зв’язності завдань / пакетів;
• як врахувати Enterprise Environment Factors (EEF), Organizational Process Assets (OPA) під час планування розкладу;
• моделі розкладу;
• кордони прийняття рішень (Control thresholds);
• правила вимірювання продуктивності – SV, SPI, % of completion;
• візуалізації розкладу;
• Precedence Diagramming Method, типи залежностей у проекті;
• Gantt chart, Milestone list, leads & lags;
• Project Schedule Network Diagram;
• методи оцінки тривалості операцій: аналогова, параметрична, триточкова, знизу-вгору, аналіз резервів, аналіз альтернатив;
• планування проекту: аналіз мережевої діаграми, метод критичного шляху, компресія графіку, аналіз даних «що, якщо», Monte Carlo аналіз, оптимізація ресурсів, випередження й запізнення, планування релізу;
• метрики та контроль розкладу.

Управління вартістю проекту (Cost Management):

• процеси Cost Management: входи, виходи, інструменти;
• управління інвестиціями – Payback Period, ROI, IRR, PV, NPV, Cash flow, CAPEX, OPEX;
• типи вартості;
• методи оцінки вартості операції: аналогова, параметрична, триточкова, знизу-вгору, аналіз резервів, аналіз альтернатив, вартість якості. Cost of delay, точність оцінки: Rough Order of Magnitude, Order Of Magnitude, Budget, Definitive;
• планування та управління бюджетом проекту, Cost Baseline, EVM (Earned value management), estimate at completion (EAC) forecasts;
• метрики вартості – Actual Cost (AC), EV (Earned Value), PV (Planned Value), CPI (Cost Performance Index), SPI (Schedule Performance Index), CV (Cost Variance), SV (Schedule Variance);
• техніки аналізу бюджету проекту: Earned value analysis (EVA), Variance analysis, Trend analysis, Reserve analysis;
• прогноз бюджету проекту: EAC (Estimate At Completion), ETC (Estimate to Complete), TCPI (To-complete Performance Index).

Управління якістю проекту (Quality Management):

• процеси Quality Management: входи, виходи, інструменти, взаємозв’язки;
• термінологія й концепції управління якістю;
• стратегії і практики управління якістю в Waterfall / Agile проектах;
• метрики якості, Standard Deviation, Normal Distribution, 6 Sigma, Work Performance Information (WPI), Customer satisfaction;
• планування якості: Benchmarking, Cost / benefit analysis, Cost of quality (prevention costs, appraisal costs, failure costs), Multi-criteria analysis;
• управління якістю: Root cause analysis (RCA), аналіз процесів, аудит якості, Design for X (DIX), інші методи ідентифікації проблем, що призводять до зниження якості;
• PDCA цикл Деммінга;
• візуалізація причин зниження якості: Ishikawa, Fishbone diagram, Affinity diagram, Pareto diagram, Flowcharts, Mind mapping, Root cause tree, SIPOC Model, Scatter diagram;
• контроль якості: Check lists, Check sheets control limits, Questionnaires and surveys, Statistical sampling, інспекції / аудити, ретроспективи.

Управління ресурсами проекту (Resource Management):

• процеси Resource Management: входи, виходи;
• ключові концепції і тренди в управлінні ресурсами;
• організаційні структури підприємств, Organizational Breakdown Structure (OBS), Resource Breakdown Structure (RBS);
• інструменти управління ресурсами: Resource management plan, Assignment (RACI) Matrix, Team charter;
• ролі учасників команди проекту та їхні рівні повноважень;
• теорії управління ресурсами: Maslow hierarchy of needs, Herzberg’s Motivation-Hygiene Theory, McGregor’s X / Y Theory, Expectancy theory;
• інструменти оцінки потреби в ресурсах, базис оцінки;
• підбір ресурсів проекту: Multi-criteria decision analysis, Interpersonal and team skills analysis, Virtual team forming;
• розвиток команди: модель Такман, командні ролі;
• показники продуктивності команди;
• інструменти управління конфліктами і розв’язання проблем у командах;
• канали комунікацій у командах.

Управління комунікаціями проекту (Communications Management):

• процеси Communications Management: входи, виходи;
• основні концепції, форми комунікацій у проекті;
• правила письмових комунікацій;
• правила усних комунікацій, необхідні навички ефективних комунікацій;
• інструменти комунікацій: активне слухання, презентація, фасилітація, переговори;
• Communication Management Plan;
• правила ефективних зустрічей;
• крос-культурні комунікації.

Управління ризиками (Risk Management):

• процеси Risk Management: входи, виходи;
• термінологія ризик менеджменту, основні концепції;
• планування управління ризиками: Risk Breakdown Structure, Probability and impact matrix, Risk register, Stakeholder risk appetite;
• ідентифікація ризиків: чинники впливу, інструменти виявлення ризиків: SWOT аналіз, інтерв’ю, метод Делфі, Сhecklists, Root cause analysis, Assumption and constraint analysis, Prompt lists;
• якісний і кількісний аналіз проектних ризиків: додаткові параметри опису ризиків, Risk probability and impact assessment, Risk Data Quality Assessment, Hierarchical charts, Simulation, Sensitivity analysis;
• планування / імплементація відповідей на ризики: стратегії відповідей на ризики, аналіз альтернатив, Decision tree analysis, Діаграма Ішикава;
• моніторинг і візуалізація ризиків: Risk Breakdown Structure, Reserve analysis.

Управління контрактами й постачальниками (Procurement Management):

• процеси Procurement Management: входи, виходи;
• підготовка тендерної документації: Procurement statement of work (SOW), Terms of reference (TOR), Request for quotation (RFQ), Request for information (RFI);
• типи контрактів, умови використання, переваги й недоліки, ризики: Firm fixed price (FFP), Fixed price incentive fee (FPIF), Fixed price with economic price adjustments (FPEPA), Cost plus fixed fee (CPFF), Cost plus incentive fee ( CPIF), Cost plus award fee (CPAF), Time and material contracts (T & M);
• підходи до аналізу і вибору постачальників: Least cost, Qualifications only, Quality-based / highest technical proposal score, Quality and cost-based, Sole source, Fixed budget;
• техніки та інструменти роботи з постачальниками, контролю виконання умов, стратегії ведення переговорів.

Управління зацікавленими особами (Stakeholders Management):

• процеси Stakeholders Management: входи, виходи;
• ідентифікація зацікавлених осіб: ролі, інтереси, рівень знань, очікування й рівень впливу;
• аналіз даних: Power / interest grid, power / influence grid, or impact / influence grid, Stakeholder cube, Salience model;
• управління зацікавленими особами: Mind mapping, Stakeholder engagement assessment matrix, управління рівнем залученості стейкхолдерів;
• візуалізація результатів проекту для стейкхолдерів, правила ефективної презентації;
• моніторинг залучення / задоволеності зацікавлених осіб проекту.

Особливості управління Agile проектами:

• цінності та принципи Agile;
• ітераційно-інкрементальні методології, їхні особливості, ролі, артефакти, церемонії;
• життєвий цикл розробки продукту PDLC;
• процеси Agile: входи, виходи;
• Project Vision;
• Product Vision, Elevator Pitch, User Persona;
• Team Charter / Manifesto;
• інструменти збору вимог до продукту, Minimum viable product (MVP), Backlog;
• Product Road Map, планування в Agile проектах;
• техніки пріоритизації вимог до продукту: MoSCoW, Kano analysis, Top-tasks analysis, Cost of delay, Dot voting;
• опис продукту в Story Mapping;
• Agile метрики: Velocity, Burndown chart, Cumulative Flow Diagram (CFD), S-curve, Wait time, Kanban board, WSJF (Weighted Shortest Job First);
• інструменти планування релізу / спринту;
• підготовка User Stories. Метод INVEST. Оцінка User Stories, Story Points;
• оцінка вартості / тривалості завдань, визначення залежностей;
• особливості Change Management в Agile;
• Agile контракти: Capped Time and Materials, Target Cost, Incremental Delivery;
• щоденний Standup, Retrospective, Demo – цілі, правила проведення. Інструменти фасилітації та оцінки команди.