Product Manager та Business Analyst досить родинні професії. Управління продуктом охоплює створення вимог для продукту (функціональні та нефункціональні), що є прямим обов’язком бізнес-аналітика.
Тобто, інтернет-пошук, аналіз стандартів і специфікація, конкурентний аналіз, інтерв’ю, бенчмаркінг, фокус-групи та інші методи дослідження, управління вимогами та їх пріоритизація, взаємостосунки зі стейкхолдерами – є спільними обов’язками.
Планування продукту. Роадмапінг (roadmapping)
Бізнес-аналітик, як правило, не займається плануванням випуску “фіч” у продукті. Бізнес-аналітик не складає roadmap. А от для продакт-менеджера це є найважливішим обов’язком. Як правило, продакт бере участь в регулярному перегляді roadmap (перепланування) разом з іншими стейкхолдерами (маркетинг, менеджери команд розробників).
Типовий роадмап – це набір фіч, що накладені на часову вісь. Обов’язково вказані залежності між фічами, надана їх оцінка по якомусь з методів (цінність, умовна вартість реалізації або характеристика моделі Кано). Також добре атрибутувати фічу по функціональному та структурному компоненту.
Розробка продукту. Управління командою розробників
Після збору, впорядкування та узгодження вимог, бізнес-аналітик передає вимоги команді розробників.
Команда розробки може мати свого власника продукту або когось, хто виконує його роль. Все спілкування команди відносно вимог відбувається вже з власником продукту. Далі команда займається кодуванням, тестуванням, підготовкою до релізу.
У продакт-менеджера не так. Продакти беруть детальну участь в розробці:
- постійно пояснюють і затверджують вимоги;
- беруть участь в розробці та затвердженні тест-кейсів;
- займаються триажем багів;
- працюють зі стейкхолдерами команди розробки.
І в принципі, можуть призупинити розробку, якщо щось пішло не за планом. Наприклад, продукт різко втратив актуальність.
Запуск продукту
Коли продукт створено, його необхідно правильно запустити. Це go-to-market plan, різноманітна документація, міграція користувачів, онбордінг існуючих користувачів і т.п. Тут багато технічної роботи, але й багато організаційної, яку в більшості вирішує саме продакт-менеджер.
Запуск продукту може супроводжуватись маркетинговою компанією, що розробляється маркетинг-менеджерами в тісній взаємодії з продактом.
Саме продакт-менеджер має забезпечити розгортання продукту, заздалегідь заклавши відповідні функціональні та нефункціональні вимоги на етапі планування.
Сюди ж можна віднести і виведення продукту або його частин з ринку (end-of-life). Для все ще популярних продуктів ця процедура може розтягнутися на багато місяців. Тому, окрім компетенцій бізнес-аналітика, продакт-менеджер має володіти знаннями та досвідом у сфері управління проектами та маркетингу.
Відстежування показників якості продукту
Поставити продукт — замало. Треба підтримувати його у “живому стані”, а це:
- відсутність багів;
- задоволеність користувачів
- стабільний або зростаючий дохід від продукту
- відслідковування нових технологій та нових конкурентів.
Кожен програмний продукт має свої KPI (внутрішні і зовнішні), значення яких відстежує продакт-менеджер та ініціює відповідні зміни. Погодьтеся, це трохи віддалено від роботи бізнес-аналітика.
Робота з короткими ітераціями та MVP
Продакт-менеджер сильно орієнтований на те, щоб отримати максимум результату з найменшими затратами. Назвемо це MVP. В цьому є багато плюсів:
- можливість зміни вимог для подальшої розробки;
- заявити про себе на ринку раніше конкурентів;
- довести життєздатність продукту та отримати фінансування від бізнес-ангелів;
- зупинити розробку продукту та зайнятися іншим.
Зазвичай, дуже складно спрогнозувати успіх продукту і “попадання у вимоги”. Надійний індустріальний підхід — розширяти продукт невеликими ітераціями з аналізом успіху кожної такої ітерації.
Погодьтеся, бізнес-аналітику практично неможливо скласти вимоги таким чином, щоб без отримання постійного фідбеку від команди та продукту, забезпечити ітеративне постачання. Якщо ви бачите, що ваші бізнес-аналітики займаються чимось з написаного вище, то вітаємо — бізнес-аналітики вже зараз займаються продакт менеджментом. Може треба змінити назву посади?
Business Analysis Intensive Online – базовий шеститижневий курс, протягом якого ви максимально заглибитесь у професію бізнес-аналітика.
Certified Product Owner / Product Manager with SAFe Online – сертифікаційний тренінг SAFe® Product Owner / Product Manager Online дозволить усього за 3 дні освоїти всі необхідні навички для успішного виконання ролі PO\PM у компанії та отримати міжнародну сертифікацію SAFe ® 6.0 PO\PM Certification від Scaled Agile.
