Уявіть собі звичайні двері. Одні з них ведуть у напрямку, з якого вже не повернутися. Інші — дозволяють зазирнути, спробувати, і вийти назад, якщо щось не так. Саме таке метафоричне розділення рішень на «односторонні» та «двосторонні двері» запропонував Джефф Безос, засновник Amazon:
«Деякі рішення мають серйозні наслідки і є незворотними або майже незворотними — це one-way door decisions. Такі рішення потрібно ухвалювати методично, обережно, повільно, з ретельним обдумуванням і консультаціями. Але більшість рішень не такі — їх можна змінити, скасувати — це two-way door decisions».
Підхід запропонований Джеффом Безосом настільки влучний, що сьогодні його використовують у стратегічному плануванні провідні компанії світу. Не кожне рішення варте тривалих стратегічних сесій, таблиць з розрахунками та нескінченних погоджень. Більшість із них — це «двосторонні двері». А отже, їх можна приймати швидко, експериментувати, адаптуватися.І навпаки, якщо перед нами «односторонні двері» — варто зупинитися і замислитися. Тут поспіх може коштувати надто дорого.
Розберімося, чому підхід one-way і two-way door decisions є ефективним для прийняття рішень у проєктному менеджменті та визначимо які рішення вимагають ретельного аналізуй обережності, а які можна приймати швидко.
Що таке One-way та Two-way Door Decisions?
One-way Door Decisions — це незворотні рішення. Відкривши ці двері, ми вже не зможемо повернутись. Це, наприклад, ребрендинг, який змінює обличчя компанії, або перехід на нову платформу з усіма клієнтськими даними. Такі рішення потребують аналізу, обговорень і часу на ухвалення. Тут немає права на поспіх.
Two-way Door Decisions — це рішення, які можна змінити. Новий інтерфейс? Спробували — не зайшло — відкатили. Запустили новий процес — оцінили ефективність — адаптували. Такі рішення дають змогу експериментувати, не ставлячи під загрозу цілі проєкту.
Як зрозуміти, яке перед вами рішення?
Іноді ми зависаємо на етапі роздумів: чи варто ризикувати? А що, якщо буде шкода? А раптом не зможу все повернути назад? Це класичний приклад паралічу вибору — коли ми настільки боїмося помилитися, що просто… нічого не робимо. І це насправді найгірше з можливих рішень.
Щоб не витрачати дорогоцінний час на сумніви, спробуймо швидко з’ясувати, з чим ми маємо справу — з one-way чи two-way door decision.
Чекліст як ухвалювати рішення в проєктах:
1. Чи є шлях назад?
– Так → це Two-way Door Decision
– Ні → One-way Door Decision
2. Які наслідки в разі помилки?
– Високі ризики, великі втрати → One-way
– Можна виправити без катастрофи → Two-way
3. Скільки ресурсів це потребує?
– Великий бюджет, багато часу, участь багатьох команд → One-way
– Мінімальні витрати, швидке виконання → Two-way
4. Чи можна протестувати рішення в малому масштабі?
– Так → чудовий кандидат для Two-way
– Ні, треба одразу запускати на повну → One-way
5. Як швидко можна побачити результат?
– Потрібен тривалий час для оцінки → One-way
– Результат помітний майже одразу → Two-way
Як уникнути паралічу вибору?
Розділіть рішення на категорії: стратегічні (важливі, довготривалі) та тактичні (оперативні, щоденні). Не давайте кожному кроку однакової ваги — не кожна зміна дизайну кнопки прирівнюється до зміни бізнес-моделі.
Один із найкращих способів зняти напругу — запитати себе: «А що найгірше може статися?» Якщо відповідь не така вже й страшна, дійте! Як казав Безос, «Two-way рішення варто ухвалювати швидко — і давати це робити невеликим командам або людям із хорошим чуттям».
Пам’ятаймо: ухвалене рішення — це крок уперед, навіть якщо доведеться трохи скоригувати маршрут.
Де цей підхід працює на практиці?
Моделі one-way і two-way door — це не лише красива метафора в інтерв’ю Безоса. Це реально корисний підхід, який допомагає ухвалювати зважені рішення в різних сферах життя. Головне — вчасно зупинитися, подивитися на ситуацію з боку й зрозуміти: перед нами точка неповернення чи черговий експеримент?
У проєктному менеджменті
Уявімо, що команда працює над запуском нового функціоналу. Якщо рішення стосується архітектури системи або вибору платформи, це one-way door — зробивши помилку, буде дуже складно (і дорого) її виправити. Тут потрібні обговорення, тестування, залучення різних департаментів.
А от спробувати новий спосіб внутрішньої комунікації або переглянути графік зустрічей — two-way door. Не зайде? Завжди можна повернутись до старого формату.
Один із викликів PM — відрізняти, де дійсно стратегічне рішення, а де ми просто застрягли в аналізі простого кроку. Цей підхід допомагає не витрачати місяці на те, що можна вирішити за день.
У кар’єрі
Пропозиція нової роботи, переїзд, перекваліфікація — усе це звучить як великі зміни. Але якщо розібратися, не всі з них є one-way. Наприклад, зміна компанії — так, це крок, який потребує обдуманості, але він не безповоротний: ви завжди можете змінити курс, якщо нова роль не підійшла.
А от отримання вузькоспеціалізованої освіти в галузі, яка вам насправді нецікава, або відмова від стабільної професії без плану Б — це вже one-way. Тут варто зупинитися, оцінити ризики й наслідки.
У повсякденному житті
Так, навіть у звичайному житті цей підхід працює. Наприклад, планування подорожі — Two-way Door: не сподобалося в одному місті — змінили маршрут. Купівля квартири чи авто — one-way: тут помилка може коштувати дуже дорого.
Навіть фінансові рішення — від вибору банку до інвестицій — можна розділити за цією логікою. Інвестуєш усі заощадження в один актив? One-way. Пробуєш нову фінансову програму з демо-доступом? Two-way.
Як приймати рішення швидше та впевненіше?
Ми всі хочемо ухвалювати мудрі, зважені рішення. Але іноді це виглядає як нескінченне гортання варіантів, нічні думки в стилі «а що як…» і повне виснаження без результату. Знайомо? Ми підібрали кілька перевірених інструментів, які допоможуть нарешті обрати.
1. Матриця рішень — для тих, хто хоче логіки та структури
Ця техніка добре працює, коли перед вами складне one-way рішення: переїзд, зміна роботи, запуск нового проєкту. Там, де багато чинників, які важко порівняти на око.
Як працює:
- Складіть список варіантів, які розглядаєте.
- Визначте критерії, що для вас важливі (наприклад: вартість, комфорт, перспектива
- розвитку, ризики, терміни).
- Оцініть кожен варіант за шкалою (наприклад, від 1 до 5) за кожним критерієм.
- Порахуйте загальні бали для кожного варіанту.
Матриця рішень
Цифри не знімуть відповідальність, але допоможуть прибрати хаос і побачити об’єктивну картину.
Коли використовувати: складні, стратегічні рішення, що важко скасувати.
2. Метод 10/10/10 — щоб вийти за межі емоцій в моменті
Цей метод придумала авторка Сюзі Велч. Він допомагає оцінити рішення з точки зору часу, а не емоцій в моменті. Для того, щоб прийняти зважене рішення за цим методом, треба поставити собі три питання:
- Як я почуватимусь через 10 хвилин після прийняття рішення?
- А через 10 місяців?
- А через 10 років?
Часто ми боїмося зробити крок, бо уявляємо собі лише наслідки «тут і зараз». Але якщо рішення виглядає страшним у моменті, але корисним у перспективі — можливо, це саме той вибір, який треба зробити.
Коли використовувати: коли емоції заважають побачити довгострокову цінність рішення.
3. Техніка «монетки» — коли ви вже майже вирішили, але сумніви залишились
Це не про те, щоб довіритися випадку. Монетка — це провокація вашої внутрішньої інтуїції.
Як застосувати:
- Виберіть два варіанти.
- Присвойте кожному сторону монетки.
- Підкиньте монетку.
- Зафіксуйте свою першу емоцію після того, як випала сторона.
Якщо ви раді — ось воно, ваше рішення. Якщо розчаровані — значить, глибоко всередині вже знали правильну відповідь, просто не наважувались її озвучити.
Коли використовувати: у ситуаціях з two-way рішеннями, коли помилка не катастрофічна, а вам потрібен поштовх до дії.
А що, якщо ми взагалі не приймаємо рішення?
Це, без перебільшення, найгірший сценарій. Уникання вибору створює ілюзію безпеки, але насправді лише затягує вас у стагнацію. Часом легка помилка — краще, ніж вічне очікування ідеального моменту.
Пам’ятаймо: навіть якщо рішення виявиться неідеальним, ми завжди можемо адаптуватися. Особливо, якщо це two-way door decision. Важливо — рухатися, а не стояти.
Висновки: головне, що потрібно запам’ятати
Ухвалення рішень — це навичка, яку можна і варто розвивати. Ми не завжди можемо передбачити наслідки кожного вибору, але точно можемо навчитися діяти свідомо та впевнено.
Якщо ви хочете досконало освоїти управління ризиками в проєктах і зрозуміти, як правильно приймати рішення в умовах невизначеності, наш курс Project Risk Management Online — саме те, що вам потрібно.
Він допоможе вам не лише освоїти важливі концепції управління ризиками, але й надасть вам практичні інструменти для їх ефективного впровадження. Ви навчитеся приймати швидкі та обґрунтовані рішення, знижуючи ризики для вашого проєкту та команди.
