Название: «Формула менеджмента. Практическое пособие начинающего руководителя»
Автор: Тимур Дергунов
Год выпуска: 2014
Издательство: Манн, Иванов и Фербер
Кол-во страниц: 224
Структура книги: книга состоит из 6 глав, каждая из которых затрагивает какой-то аспект работы менеджера. В первой главе рассматривается то, с чем менеджер столкнется в первую очередь: с людьми, с особенностями постсоветского менеджмента и с другими требованиями к самому себе. Вторая глава посвящена отличительным чертам менеджера, таким как обучение, умение работать в кризис, его/ее поведение. Третья глава рассматривает риторический вопрос менеджер vs лидер. Четвертая посвящена формированию команды, а пятая – мотивации и организации работы. В шестой главе, в дополнение к пятой, даются дополнительные размышления на тему распорядка дня, работы в подразделении, командных соревнованиях.
Для кого: для людей, которые занимаются управлением людьми и хотят постичь основу как быть хорошим менеджером и лидером.
Характеристика: книга содержит в себе рассуждения автора на тему менеджмента.
Автор: Исполнительный директор «Что делать Консалт» (одного из крупнейших поставщиков справочно-правовой системы КонсультантПлюс в Москве и России). Входит в ТОП-1000 лучших менеджеров России по версии ИД «Коммерсантъ».
Почему E5 обратило внимание на эту книгу: мы часто в рамках корпоративной программы подготовки менеджеров «Management toolkit» сталкиваемся с задачей объяснить начинающим лидерам как же теперь надо себя вести, что делать в условиях новых менеджерских позиций. Подобрать толковую книгу, да еще и с учетом нашей ментальности – задача не из легких. Поэтому, увидев эту книгу, мы с вдохновением принялись ее изучать. Поскольку сама книга написана в стиле размышлений автора на тему менеджмента и лидерства, мы решили и ее описание построить аналогичным образом: поделиться с вами нашими размышлениями относительно идей автора.
Первое, что нам очень понравилось – автор делает акцент на отличии российского менеджмента в сравнении с европейским/американским.
«К сожалению, ни в российских школах, ни в высших учебных заведениях не учат взаимному уважению. Отсюда все и вытекает. Вы как менеджер должны быть к этому готовы». Такую же отличительную черту, к сожалению, мы видим и в украинском менеджменте. Все таки постсоветское наследие не проходит даром и уровень уважения в командах не всегда такой, какой нам бы хотелось видеть.
Поэтому задачей менеджера становится обучить свою команду слушать и уважать друг друга. А задачей номер ноль – научится это делать самому. Ведь та же проблема запросто может быть и у нас самих, и надо иметь смелость признаться в этом самому себе.
Сюда же можно отнести и желание продоминировать сиюминутно. «Отжать» кого-то более слабого в своих интересах. Но это в корне противоречит позиции win-win, которая закладывает интересы обеих сторон переговоров и долгосрочное сотрудничество.
- Пример, приводимый автором – сеть супермаркетов, которая надавила на поставщика упаковки, чтобы тот поставлял им коробки по минимальной цене, в которую даже не была заложена их прибыль. Конечно, поставщик не продержался и полгода и закрылся. А сеть начала закупать коробки в 4 раза дороже. То же и в отношении сотрудников. Уважение, учитывание интересов обеих сторон – вот ключ к долгосрочным отношениям, а не сиюминутное доминирование.
Второе на чем хотим сделать акцент – концепция, что менеджер первый и единственный.
«Что означает «первый номер»? Это значит, что по целой группе вопросов этот первый – последний в цепочке принимающих решения, крайний. Он – человек, которого никто не страхует». Менеджмент это в первую очередь про ответственность. В частности – про ответственность принимать решения в условиях недостаточной информации. По мнению автора, 100 лет назад менеджеру надо было 90% информации о проекте для принятия решения. 30-40 лет назад – руководитель мог позволить себе принимать решения с 75% информации. Сегодня у менеджера есть 25-30% информации максимум. Решение, принятое вовремя, важнее, чем решение, принятое верно. Даже если мы ошиблись у нас есть возможность сделать выводы и пойти дальше. Если же мы затягиваем с решением, то наши конкуренты уже вышли на рынок, переделали все 3 раза.
В третьих — «лидер не имеет права на ошибку».
На вас будет усиленное внимание, поэтому и готовится, обучатся, работать вам придется в разы больше, чем остальным. Это иллюзия, что «менеджер ничем не занимается». Кроме того, менеджер обязан быть оптимистом. К примеру, «когда что-то не получается, проект разваливается, сотрудники не успевают, начальник не понимает, клиенты не подходят, да еще и ночь наступила, все устали. И в этой ситуации найти в себе силы для активных действий достаточно сложно. Смотреть суровым фактам в лицо и при этом активно действовать способен не каждый, это важное качество».
Поговорим о санкциях, штрафах, увольнениях?
«И если люди вкладываются и работают до изнеможения, помогают друг другу, поддерживают друг друга, то, когда период заканчивается, безусловно, они ждут, чтобы их поблагодарили… Эти же сотрудники будут ожидать, что в отношении тех, кто находился среди них, но работал плохо, последуют санкции». И тут безусловно это задача менеджера – следить за балансом в системе, как поощрять активно работающих, так и наказывать тех, кто не выполняет своих обязанностей. Иначе очень быстро вся команда перестанет работать.
«Принцип маркера».
На многих тренингах есть игра по передаче маркера друг другу. Они символизируют проблемы и задачи. Тот, кто передает маркер, говорит, «маркер отдал», а кто принимает – «маркер принял». Без этого часто случается, что один подумал, что отдал «маркер» (проблему, задачу), а второй подумал, что это ему просто для информации сказали и ничего не делает. Самое плохое, что может произойти для организации – «маркеры, валяющиеся на полу». А сколько раз у вас зависали задачи между командами/отделами/департаментами? И это как раз задача менеджера – организовать кросс-командную работу.
Развитие как обязанность менеджера.
Людям важно работать с лидером, у которого есть чему поучится, причем все время. Поэтому вы, как менеджер, обязаны расти над собой. Все время. Причем расти быстрее них. И это – обязательное условие. Improve yourself continuously.
В книге еще много полезных размышлений, советов. Но нам бы хотелось закончить вот какой мыслью.
- «Организации, … – сложные системы, в которых у различных элементов различные цели и интересы… Глобальная роль менеджеров – приведение этих систем к балансу с учетом интересов всех заинтересованных групп во имя общего выигрыша».
И это, поверьте нашему опыту, чертовски интересная и не тривиальная задача.
